Ako si vybrať PPC agentúru, ktorá reálne prináša tržby? Nerozhoduje najnižšia faktúra ani najkrajšia prezentácia, ale transparentnosť, práca s dátami a zameranie na návratnosť. Nižšie nájdete varovné signály, konkrétne otázky pred podpisom aj jasné znaky, podľa ktorých poctivú PPC agentúru spoznáte.
Sme performance agentúra z Košíc a historicky sme spravovali vyše 60 reklamných účtov. Videli sme desiatky účtov, ktoré k nám prišli po zlej skúsenosti s inou agentúrou, takže presne vieme, kde to najčastejšie škrípe.
Prečo výber PPC agentúry rozhoduje o tržbách?
Platená reklama je priamy kanál medzi vaším rozpočtom a zákazníkom. Ak ju spravuje niekto, kto nevie čo robí, neminiete len peniaze na kliky, ale aj čas, dáta a náskok pred konkurenciou.
Rozdiel medzi priemernou a poctivou správou Google Ads alebo Meta Ads kampaní nie je pár percent. Pri rovnakom rozpočte to môže znamenať dvojnásobok aj trojnásobok tržieb. Preto sa oplatí vybrať PPC agentúru s rozumom, nie podľa najlacnejšej faktúry.
Prázdne sľuby, na ktoré si dať pozor
Skôr než si vyberiete PPC agentúru, naučte sa rozpoznať varovné signály. Ak počujete niektorú z týchto viet, spozornite.
„Garantujeme vám ROAS 10" alebo „prvé miesto na Google"
Nikto seriózny vám nemôže garantovať konkrétne číslo ROAS ani pozíciu vo výsledkoch. Výkon kampaní závisí od vášho produktu, cien, marží, konkurencie a sezóny. Agentúra ovplyvňuje nastavenie a optimalizáciu, nie celý trh. Garancia konkrétneho čísla je marketingový trik, nie odbornosť.
„Za týždeň zdvojnásobíme vaše tržby"
Kampane potrebujú čas na zber dát a učenie. Prvé zmysluplné závery sa dajú robiť spravidla po niekoľkých týždňoch, nie po pár dňoch. Kto sľubuje zázraky cez noc, buď blafuje, alebo minie váš rozpočet zbytočne rýchlo.
„Máme tajný postup, nemôžeme vám ho ukázať"
Transparentnosť je základ. Ak vám agentúra nechce ukázať, kam idú vaše peniaze, alebo dokonca vlastní váš reklamný účet a vy sa k nemu nedostanete, je to červená vlajka. Účet má patriť vám.
Viazanosť na 12 mesiacov hneď na úvod
Dlhá viazanosť je poistka pre agentúru, nie pre vás. Dobrá spolupráca drží na výsledkoch, nie na zmluve. My robíme bez viazanosti práve preto, že si veríme.
Podľa čoho spoznáte dobrú PPC agentúru?
Poctivú PPC agentúru spoznáte podľa toho, na čo sa pýta a čo vám ukáže. Dobrá PPC agentúra sa nebojí ukázať konkrétne čísla ani to, čo nefunguje. Toto sú znaky, ktoré by v serióznej ponuke nemali chýbať.
- Hovorí o tržbách a ROAS, nie o klikoch a lajkoch. Pýta sa na vaše marže, hodnotu objednávky a cieľovú návratnosť.
- Dáva vám plný prístup a transparentnosť. Kedykoľvek vidíte, koľko sa minulo a čo to prinieslo. Účet vlastníte vy.
- Ukáže konkrétne skúsenosti a referencie. Reálne projekty v podobnej oblasti povedia viac než frázy o stovkách klientov.
- Viete, kto na projekte reálne robí. Menší tím znamená, že váš účet pozná konkrétny človek, nie neznámy junior.
- Odporučí kanály, ktoré dávajú zmysel vám. Google Ads na dopyt, Meta Ads na jeho budovanie, e-mail na opakované tržby.
- Google a Meta berie ako jeden systém. Dáta z jednej platformy zlepšujú druhú, výkon z nich vyťažíme spoločne.
- Povie na rovinu, čo nefunguje. Namiesto prikrášľovania čísel vám povie aj to, keď sa vám niečo neoplatí.
Ako rýchle porovnanie si pozrite, čím sa líši poctivá práca od prázdnych sľubov:
| Prázdne sľuby | Poctivá PPC agentúra |
|---|---|
| Garantuje ROAS 10 alebo prvé miesto | Cieli na návratnosť a hovorí o ROAS reálne |
| Sľubuje výsledky cez noc | Ráta s časom na zber dát a učenie |
| Tají postup a vlastní váš účet | Účet vlastníte vy, plná transparentnosť |
| Viaže vás na 12 mesiacov | Drží na výsledkoch, aj bez viazanosti |
| Rozpráva o klikoch a lajkoch | Rozpráva o tržbách, marži a objednávkach |
Otázky, ktoré položte každej PPC agentúre pred podpisom
Než podpíšete zmluvu, opýtajte sa. Podľa odpovedí rýchlo posúdite, či máte pred sebou poctivú PPC agentúru, alebo len pekné reči:
- Ako budete merať úspech spolupráce a aké čísla mi budete reportovať?
- Kto konkrétne bude spravovať môj reklamný účet?
- Budem vlastniť svoj účet a mať do neho plný prístup?
- Aká je viazanosť a výpovedná lehota?
- Aké výsledky ste dosiahli na podobných projektoch?
- Ako často a akou formou budeme komunikovať?
Automatické stratégie ponúk (Smart Bidding) potrebujú približne 30 až 50 konverzií mesačne, aby sa mali z čoho učiť, čo odporúča aj oficiálna dokumentácia Google Ads. Dobrá agentúra preto najprv rozbehne poriadne meranie a až potom prepína kampane na plný automat.
Vyše 60 reklamných účtov sme historicky spravovali pre e-shopy aj leadové projekty, takže vieme, ktoré sľuby v praxi nikdy nesadnú.
Koľko stojí dobrá PPC agentúra a čo naozaj platíte
Najlacnejšia ponuka býva najdrahšia. Keď vyberáte PPC agentúru, sledujte pomer ceny a hodnoty, nie len výšku mesačnej odmeny.
Pri rozpočtoch od 500 do 30 000 € mesačne je rozdiel medzi priemernou a poctivou správou účtu v tržbách oveľa väčší než rozdiel v odmene agentúry. Ak agentúra spravuje rozpočet nedbalo, ušetríte pár eur na fee a stratíte násobne viac na neefektívnej reklame. Rozhoduje ekonomika objednávky, teda koľko vás stojí získať jednu objednávku oproti tomu, koľko na nej zarobíte.
Zhrnutie: ako si vybrať PPC agentúru bez prázdnych sľubov
Správnu PPC agentúru vyberiete podľa transparentnosti, konkrétnych skúseností a zamerania na tržby, nie podľa sľubov zázračných čísel. Vyhýbajte sa garanciám konkrétneho ROAS, dlhej viazanosti a agentúram, ktoré vám nechcú ukázať, kam idú vaše peniaze.
Ak si nie ste istí, kadiaľ tečú vaše peniaze dnes, pomôže aj náš rozbor toho, kedy sa PPC reklama pre e-shop naozaj oplatí. A ak chcete nezáväzne zistiť, či sa vaše kampane dajú robiť lepšie, dohodnite si konzultáciu zdarma. Pozrieme sa na vaše čísla a povieme vám na rovinu, čo by sme robili inak. Bez omáčky.
